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/ Gold Medal Software 4 / Gold Medal Software - Volume 4 (Gold Medal) (1994).iso / netutils / novinst.arj / NOVINST
Text File  |  1994-08-14  |  20KB  |  547 lines
  1.  
  2. *******************************************************************************
  3. NOTE: The origin of this information may be internal or external to Novell.  No
  4. *******************************************************************************
  5.  
  6.  
  7.  
  8.   NETWARE TCP/IP INSTALLATION AND CONFIGURATION ON A
  9.               NETWARE 3.11 FILESERVER
  10.                     OCTOBER 1992
  11.  
  12. (This document DOES NOT include configuration of IP Tunnelling and Network Mana
  13.  
  14.  
  15.  
  16. ORGANIZATION OF THIS DOCUMENT
  17. -----------------------------
  18.  
  19. I.    PREREQUISITES FOR RUNNING TCP/IP
  20.  
  21. II.  LOADING AND CONFIGURING NETWARE TCP/IP (as a TCP/IP node and a TCP/IP rout
  22.  
  23. III. POINTS TO CONSIDER WHEN CONFIGURING TCP/IP AS A NETWARE IP ROUTER
  24.  3.1  IP ROUTING BETWEEN DIFFERENT NETWORK SEGMENTS WITH THE NW311   ROUTER
  25.  3.2  SUBNETTING
  26.  3.3  SUBNET ZERO
  27.  3.4  CONFIGURING NETWARE TCP/IP WITH SUBNETS
  28.   EXAMPLE 1A
  29.   EXAMPLE 1B
  30.   EXAMPLE 1C
  31.   EXAMPLE 2
  32.  3.5  CLASS B AND C SUBNETS
  33.  
  34. IV. TESTING THE CONFIGURATION
  35.  STEP ONE
  36.  STEP TWO
  37.  STEP THREE
  38.  
  39. APPENDIX  A   -   TOKEN RING SOURCE ROUTING
  40.  A.1  SOURCE ROUTING CONFIGURATION ON THE NETWARE FILESERVER
  41.  A.2  SOURCE ROUTING CONFIGURATION ON A WORKSTATION
  42.  
  43. APPENDIX B  -  INFORMATION TO PROVIDE WHEN PLACING A TECHNICAL SUPPORT CALL
  44.  
  45.  
  46.  
  47. I.  PREREQUISITES
  48. -----------------
  49.  
  50. * Computer - 80386- or 80486-based PC running NetWare 3.11 or higher
  51. * RAM - At least 4MB
  52. * LAN Adapter - Ethernet, Token-Ring or ARCNET adapter and corresponding driver
  53. * LAN Driver - must be certified for NetWare 3.11
  54.  
  55. ( Refer to page 2-1 of the "NetWare TCP/IP Transport Supervisor's Guide" for mo
  56.  
  57.  
  58.  
  59. II.  LOADING AND CONFIGURING NETWARE TCP/IP
  60. -------------------------------------------
  61.  
  62. NetWare TCP/IP comes standard with the NetWare 3.11 OS.  NetWare TCP/IP does no
  63.  
  64. The installation of TCP/IP is accomplished when the NetWare OS is installed.  I
  65.  
  66.  
  67. 1.  Enter the following setting in the STARTUP.NCF file:
  68.  SET MAXIMUM PHYSICAL RECEIVE PACKET SIZE = 1514
  69.  
  70. This is discussed on page 259 of the "NetWare 3.11 System Administration Guide"
  71.  for Ethernet or ARCNET networks the setting should be 1514.
  72.  for Token-Ring networks the setting should be set to 4202.
  73. (NOTE: If the fileserver is connecting an Ethernet or ARCNET network to a Token
  74.  
  75.  
  76. Enter the following setting in the AUTOEXEC.NCF file:
  77.  SET MAXIMUM PACKET RECEIVE BUFFERS = 200
  78.  
  79. This is discussed on page 2-3 of the "NetWare TCP/IP Transport Supervisor's Gui
  80.  
  81. You can use MONITOR.NLM to observe the number of Packet Receive Buffers current
  82.  
  83. To get on-line help with the SET commands, at the NetWare console prompt enter
  84.  
  85.  
  86. 2. The LOAD TCPIP command usually located in the AUTOEXEC.NCF file, determines
  87.  
  88. To be seen as a TCP/IP host on the network, enter the command:
  89.  LOAD TCPIP
  90.  
  91. If the NetWare 3.11 fileserver is to route IP packets, the command would be:
  92.   LOAD TCPIP FORWARD=YES
  93.  
  94.  Three options that can be specified with the LOAD TCPIP command:
  95.  LOAD TCPIP [FORWARD = {YES|NO}] [RIP = {YES|NO}] [TRAP = ip_address]
  96.  
  97.  "FORWARD = YES" configures the server as an IP router; default is NO.
  98.  RIP enables or disables routing information protocol; default is YES.
  99.  TRAP specifies the IP address to which the local system should send SNMP
  100.  trap messages.
  101.  
  102.  For more information, see pages 3-2 through 3-4 in the "NetWare v3.11 TCP/IP
  103.  
  104.  
  105. 3. Load the LAN driver.
  106.  
  107.    For an Ethernet LAN driver:
  108.  LOAD lan-driver INT=int PORT=port FRAME=ETHERNET_II NAME=ip_enet
  109.  
  110.   For a Token-Ring LAN driver:
  111.  LOAD lan-driver FRAME=TOKEN-RING_SNAP NAME=ip_token
  112.  
  113.   For an ARCNET LAN driver:
  114.  LOAD lan-driver INT=int PORT=port FRAME=NOVELL_RX-NET NAME=ip_arc
  115.  
  116. NOTE: The "NAME" given at the end of each line is a unique name that you select
  117. IP LOAD statement might have NAME=IP_LAN.
  118.  LOAD NE3200 INT=3 PORT=300 FRAME=ETHERNET_802.3 NAME=IPX_LAN
  119.  LOAD NE3200 INT=3 PORT=300 FRAME=ETHERNET_II       NAME=IP_LAN
  120.  
  121. For more information refer to Chapter 3 of the "NetWare TCP/IP Transport Superv
  122.  
  123.  
  124. 4. Follow the above command with BIND command:
  125.  BIND IPX TO name NET=#
  126.  BIND IP TO name ADDR=#.#.#.# [MASK= subnet mask]
  127.  
  128.  "NET" is the IPX network number.
  129.  "name" is the value assigned in the LOAD statement as the "NAME" parameter.
  130.  "ADDR" is the IP address to be assigned to this NIC.
  131.  "MASK" (optional) is used if a subnet is specified on the network.
  132.  "#" specifies a numerical value which can be in either decimal or hexidecimal,
  133.  
  134.  
  135. The BIND command has several options which are explained in the "NetWare TCP/IP
  136.  
  137. An example of the BIND commands:
  138.  BIND IPX to IPX_LAN NET=2
  139.  BIND IP to IP_LAN  ADDR=130.2.1.254  MASK=FF.FF.FF.0
  140.  
  141. An example of entries in the NetWare 3.11 AUTOEXEC.NCF file to provide routing
  142.  SET MAXIMUM PACKET RECEIVE BUFFERS = 200
  143.  LOAD TCPIP FORWARD=YES
  144.  LOAD NE3200 int=3 port=300 frame=ETHERNET_802.3 name=IPX_LAN
  145.  LOAD NE3200 int=3 port=300 frame=ETHERNET_II       name=IP_LAN
  146.  LOAD TOKEN frame=ETHERNET_802.3        name=IPX_TOKEN
  147.  LOAD TOKEN frame=TOKEN-RING_SNAP name=IP_TOKEN
  148.  LOAD SMCPLUSSV int=5 port=320 frame=NOVELL_RX-NET NAME=ARCNET
  149.  BIND IPX to IPX_LAN  net=1
  150.  BIND IP to IP_LAN addr=130.2.1.254  mask=FF.FF.FF.0
  151.  BIND IPX to IPX_TOKEN net=2
  152.  BIND IP to IP_TOKEN addr=130.2.2.254  mask=FF.FF.FF.0
  153.  BIND IPX to ARCNET net=3
  154.  BIND IP to ARCNET addr=130.2.3.254 mask=255.255.255.0
  155.  
  156. For additional sample IP network configurations, refer to Chapter 5 of the "Net
  157.  
  158. In the above example note that there is only one LOAD statement for ARCNET.  Fo
  159.  
  160. NOTE:  If all of the servers on the network are NetWare 3.11, Ethernet NICs may
  161.  
  162.  
  163.  
  164. III.  POINTS TO CONSIDER WHEN CONFIGURING TCP/IP AS A NETWARE IP ROUTER
  165. -----------------------------------------------------------------------
  166.  
  167.  
  168. IP addresses are differentiated into three classes based on the two most signif
  169.  
  170. An IP address consists of two parts, the network address and the host address.
  171.  "n"=network address, "h"=host address
  172.  
  173. Class A 0nnnnnnn.hhhhhhhh.hhhhhhhh.hhhhhhhh  7 bits of network address, 24 bits
  174. Class B 10nnnnnn.nnnnnnnn.hhhhhhhh.hhhhhhhh  14 bits of network address, 16 bit
  175. Class C 110nnnnn.nnnnnnnn.nnnnnnnn.hhhhhhhh  21 bits of network address, 8 bits
  176.  
  177. Where the first byte of an IP address fits in ranges listed below, tells you to
  178.  Class A  -    1 to 127 (Class A:       1.h.h.h   -   127.h.h.h).
  179.  Class B  -  128 to 191 (Class B:     128.n.h.h   -   191.n.h.h).
  180.  Class C  -  192 to 223 (Class C:     192.n.n.h   -   223.n.n.h).
  181.  
  182.  
  183. An IP address beginning with 154 would be a Class B address, with the first two
  184.  
  185. (Refer to pages B-7 through B-9 of the "NetWare TCP/IP Transport Supervisor's G
  186.  
  187. The network portion of an IP address should be the same for all nodes that belo
  188.  
  189.  
  190.  
  191. 3.1  IP ROUTING BETWEEN DIFFERENT NETWORK SEGMENTS WITH THE NW311 ROUTER
  192. ------------------------------------------------------------------------
  193.  
  194. Routing packets is done between different physical networks.  When the NetWare
  195.  
  196. Each board in the NetWare 3.11 fileserver needs to have a different IP network
  197.  
  198.  
  199.  
  200. 3.2  SUBNETTING
  201. ---------------
  202.  
  203. In the "NetWare TCP/IP Transport Supervisor's Guide" on pages B-18 and B-19 the
  204.  to use multiple media
  205.  to reduce congestion
  206.  to reduce CPU use
  207.  to isolate a network
  208.  to improve security.
  209.  
  210. If an organization has been assigned a single IP network address, then they mus
  211.  
  212. For more information regarding methods of partitioning your network refer to pa
  213.  
  214. With subnetting, IP addresses may be interpreted as:
  215.  <net><subnet><host>
  216. The <net> part is defined by the IP network address and the <subnet> and <host>
  217.  
  218. For example, a company has been assigned the Class B IP network number of 154.4
  219.  
  220. The following diagram gives the binary and decimal representation of the 3rd by
  221.        BINARY VALUE (subnet mask)   - |   1  1  1  1 |    |  1 1 1 1 |
  222.        BINARY VALUE (subnet mask)   - |   n  n  n  n |    |  n n n n |
  223.        (n = network, h = host portion)
  224.        DECIMAL VALUE (for each bit) - | 128 64 32 16 |    |  8 4 2 1 |
  225.      ----------------    ------------
  226.  
  227. For more information on creating a subnet and the characteristics of a subnet r
  228.  
  229.  
  230.  
  231. 3.3  SUBNET ZERO
  232. ----------------
  233.  
  234. A subnet of all zeros is not recommended by RFC 950 and is not supported by Nov
  235.  
  236. The subnet field must not contain all zeros; this is not supported and should n
  237.  
  238.  
  239.  
  240. 3.4  CONFIGURING NETWARE TCP/IP WITH SUBNETS
  241. --------------------------------------------
  242.  
  243. If no subnet mask is assigned, the subnet mask is the default IP network mask a
  244.  Class A IP addressing is 1 to 127 and has a default subnet mask of 255.0.0.0 (
  245.  Class B IP addressing is 128 to 191 and has a default subnet mask of 255.255.0
  246.  Class C IP addressing is 192 to 223 and has a default subnet mask of 255.255.2
  247.  
  248. If it is determined that subnet masking needs to be configured on the network,
  249.  BIND IP TO lan-driver ADDR=#.#.#.#  MASK= #.#.#.#
  250.  
  251. (NOTE: The subnet mask can be assigned using either hexadecimal values of 0 thr
  252. decimal values of 0 through 255.  For example, the values of "FF.FF.0.0" and  "
  253.  
  254. In assigning the subnet mask, make the subnet bits contiguous and located as th
  255.  
  256. For example, the binary representation of a subnet mask of 255.255.49.0 (FF.FF.
  257.  |1111 1111|  |1111 1111|  |0011 0001|  |0000 0000|
  258.  -----------  -----------  -----------  -----------
  259.  
  260. By having the bits of the subnet mask non-contiguous and not located as the mos
  261.  
  262. A more desirable approach is to use a subnet mask of 255.255.224.0 (FF.FF.E0.0)
  263.  |1111 1111|  |1111 1111|  |1110 0000|  |0000 0000|
  264.  -----------  -----------  -----------  -----------
  265.  
  266. The simpest method of subnet masking is to mask off an entire byte, as describe
  267.  
  268.  
  269.  
  270. EXAMPLE 1
  271. ---------
  272. For this example we are using the Class C IP address of 192.1.1.0 which has a d
  273.  
  274.        192.1.1.0 (neither the 8th or 7th bits are turned on) ... subnet zero
  275.        192.1.1.64 (7th bit of 4th byte turned on)
  276.        192.1.1.128 (8th bit of 4th byte turned on)
  277.        192.1.1.192 (8th and 7th bits of 4th byte turned on) ... subnet all ones
  278.  
  279. Therefore a subnet mask of 255.255.255.192 (FF.FF.FF.C0) would provide two vali
  280.  
  281. *******************************************************************************
  282. NOTE: It is recommended by RFC 950 that the values of all zeros, and all ones i
  283. *******************************************************************************
  284.  
  285.  
  286.  
  287. EXAMPLE 1-A
  288. -----------
  289. The fourth byte of the IP address on the network 192.1.1.128, with the subnet m
  290.        BINARY VALUE (subnet mask) - |   1  1  0  0 |   |  0 0 0 0  |
  291.        BINARY VALUE (subnet mask) - |   n  n  h  h |   |  h h h h  |
  292.        (n = network, h = host portion)
  293.        BINARY VALUE (network #.#.#.128) |   1  0  0  0 |   |  0 0 0 0  |
  294.        BINARY VALUE (IP addr  #.#.#.139)|   1  0  0  0 |   |  1 0 1 1  |
  295.        DECIMAL VALUE (for each bit) - | 128 64 32 16 |   |  8 4 2 1  |
  296.      ----------------   -------------
  297. NOTE:  The value of "64" can not be used in determining the IP address of the f
  298.  
  299.  
  300.  
  301. EXAMPLE 1-B
  302. -----------
  303. The fourth byte of the IP address on the network 192.1.1.64, with the subnet ma
  304.        BINARY VALUE (subnet mask) - |   1  1  0  0 |   |  0 0 0 0  |
  305.        BINARY VALUE (subnet mask) - |   n  n  h  h |   |  h h h h  |
  306.        (n = network, h = host portion)
  307.        BINARY VALUE (network #.#.#.64)  |   0  1  0  0 |   |  0 0 0 0  |
  308.        BINARY VALUE (IP addr  #.#.#.116)|   0  1  1  1 |   |  0 1 0 0  |
  309.        DECIMAL VALUE (for each bit) - | 128 64 32 16 |   |  8 4 2 1  |
  310.      ----------------   -------------
  311. NOTE:  The value of "128" can not be used in determining the IP address of the
  312.  
  313.  
  314.  
  315. EXAMPLE 1-C
  316. -----------
  317. The BIND statements for two cards in a NetWare fileserver could be:
  318.        BIND IP to IPNET1  ADDR=192.1.1.139  MASK=255.255.255.192
  319.        BIND IP to IPNET2  ADDR=192.1.1.116  MASK=255.255.255.192
  320.  
  321. NOTE:  The IP network addresses of 192.1.1.128 and 192.1.1.64 (with the subnet
  322.        BIND IP to IPNET1 ADDR=192.1.1.128 MASK=255.255.255.192 (ILLEGAL ADDRESS
  323.        BIND IP to IPNET2 ADDR=192.1.1.64  MASK=255.255.255.192 (ILLEGAL ADDRESS
  324.  
  325.  
  326.  
  327. EXAMPLE 2
  328. ---------
  329. For this example we are using the Class C IP address of 192.1.1.0 which has a d
  330.        192.1.1.0 (neither the 6th,7th or 8th bits are turned on)   .... subnet
  331.        192.1.1.32 (6th bit, of 4th byte turned on)
  332.        192.1.1.64 (7th bit, of 4th byte turned on)
  333.        192.1.1.128 (8th bit, of 4th byte turned on)
  334.        192.1.1.96 (6th and 7th bits, of 4th byte turned on)
  335.        192.1.1.160 (6th and 8th bits, of 4th byte turned on)
  336.        192.1.1.192 (7th and 8th bits, of 4th byte turned on)
  337.        192.1.1.224 (6th, 7th and 8th bits, of 4th byte turned on)       ... sub
  338.  
  339.  
  340. When masking off the first three bits in the last byte (with the subnet mask of
  341.        192.1.1.32
  342.        192.1.1.64
  343.        192.1.1.96
  344.        192.1.1.128
  345.        192.1.1.160
  346.        192.1.1.192
  347.  
  348.  
  349. The following diagram gives the binary and decimal representation of the 4th by
  350.        BINARY VALUE (subnet mask)   - |   1  1  1  0 |   |  0 0 0 0  |
  351.        BINARY VALUE (subnet mask)   - |   n  n  n  h |   |  h h h h  |
  352.        (n = network, h = host portion)
  353.        DECIMAL VALUE (for each bit) - | 128 64 32 16 |   |  8 4 2 1  |
  354.      ----------------   -------------
  355.  
  356.  
  357.  
  358. 3.5  CLASS B and C SUBNETS
  359. --------------------------
  360.  
  361. Possible Class C subnets:
  362.  BITS   SUBNET MASK     # of SUBNETS    # of HOSTS
  363.     (recommended)
  364.   2 255.255.255.192  2  62
  365.   3 255.255.255.224  6  30
  366.   4 255.255.255.240  14  14
  367.   5 255.255.255.248  30  6
  368.   6 255.255.255.252  62  2
  369.  
  370.  
  371. Possible Class B subnets:
  372.  2 255.255.192.0  2  16382
  373.  3 255.255.224.0  6  8190
  374.  4 255.255.240.0  14  4094
  375.  5 255.255.248.0  30  2046
  376.  6 255.255.252.0  62  1022
  377.  7 255.255.254.0  126  510
  378.  8 255.255.255.0  254  254
  379.  9 255.255.255.128  510  126
  380.  10 255.255.255.192  1022  62
  381.  11 255.255.255.224  2046  30
  382.  12 255.255.255.240  4094  14
  383.  13 255.255.255.248  8190  6
  384.  14 255.255.255.252  16382  2
  385.  
  386. For more information on subnet masking, read pages B-18 through B-22 in the "No
  387.  
  388.  
  389.  
  390. IV.  TESTING THE NETWARE TCP/IP CONFIGURATION
  391. ---------------------------------------------
  392.  
  393. For purposes of illustration, assume that the network configuration we are goin
  394.  
  395.  LWPD   - 191.1.1.45    subnet mask 255.255.255.224  (IP network 191.1.1.32)
  396.  NW3.11 (board 1) - 191.1.1.60    subnet mask 255.255.255.224  (IP network 191.
  397.  NW3.11 (board 2) - 191.1.1.140  subnet mask 255.255.255.192  (IP network 191.1
  398.  UNIX   - 191.1.1.137  subnet mask 255.255.255.192  (IP network 191.1.1.128)
  399.  
  400.  
  401.  
  402.            LWPD                NW3.11 fileserver       UNIX host
  403.    ----------------------   ----------------------   ----------------------
  404.    |                    |   |   <-  191.1.1.60   |   |                    |
  405.    |     191.1.1.45 ->  |---|  (255.255.255.224) |   |  <- 191.1.1.137    |
  406.    | (255.255.255.224)  |   |                    |---| (255.255.255.192)  |
  407.    ----------------------   |   191.1.1.140 ->   |   ----------------------
  408.                             |  (255.255.255.192) |
  409.                             ----------------------
  410.  
  411.  
  412.  
  413. Once the IP addressing has been configured, you are ready to test the configura
  414.  
  415.  
  416. STEP ONE
  417. --------
  418. To test the IP connection between the workstation and the fileserver, enter the
  419.  ping 191.1.1.60
  420.  
  421. If the response that is returned is "191.1.1.60 is alive", the IP packet was su
  422.  
  423. If you do not receive the confirmation that the IP packet was returned correctl
  424.  
  425. Things to check include:
  426.     (1) that the network portion of the IP addresses on both the workstation an
  427.     (2) the workstation and the fileserver use the same subnet mask (which coul
  428.     (3) the physical connection between the two hosts exists and is good.
  429.  
  430.  
  431.  
  432. STEP TWO
  433. --------------
  434. The next step in the testing process is to ping from the LWPD workstation, thro
  435.  ping 191.1.1.140
  436.  
  437. If the test is not successful:
  438.       (1) Verify that AUTOEXEC.NCF on the server contains the command "LOAD TCP
  439.  
  440.      (2)  Verify that the LWPD workstation has the entries "IP_ROUTER 191.1.1.6
  441.  
  442.      (3) Verify the TCP/IP configuration on the fileserver by entering "CONFIG"
  443.  
  444.      (4) If you are not able to resolve the problem you may want to contact you
  445.  
  446. Once you are successfully able to ping the second board in the fileserver, the
  447.  
  448.  
  449.  
  450. STEP THREE
  451. ----------
  452. The final step in testing the configuration, is to ping from the LWPD workstati
  453.  ping 191.1.1.137
  454.  
  455. If the test is not successful:
  456.      (1) Ping from the UNIX host to the NetWare fileserver: "ping 191.1.1.140".
  457.  
  458.      (2) Check the addressing on the fileserver, verifying that the correct net
  459.  
  460.      (3) Ping from the UNIX host to the board in the fileserver that is attache
  461.  
  462.      (4) Verify that the routing is configured correctly on the UNIX host by ma
  463.  
  464. On a UNIX system, the general command is:
  465.  ROUTE ADD <destination network> <gateway address> <metric>
  466. For the UNIX host you are working with, check the manual pages for the exact sy
  467.  
  468. In this example, the command would be:
  469.  ROUTE ADD 191.1.1.32  191.1.1.140 1
  470.  
  471. This route command says that if there is a packet that is to be routed to netwo
  472.  
  473. To assign the NetWare server (IP address of 191.1.1.140) as the default router
  474.  ROUTE ADD 0.0.0.0  191.1.1.140  1
  475.  
  476. If there are other non-NetWare TCP/IP routers on the network, verify that those
  477.  
  478. NOTE:  If routing is configured correctly on one network but not on the other,
  479.  
  480. After the above steps have been completed, and routing has been configured corr
  481.  
  482.  
  483.  
  484. APPENDIX A  -  TOKEN RING SOURCE ROUTING
  485. ----------------------------------------
  486.  
  487.  
  488. A.1  -  SOURCE ROUTING CONFIGURATION on the NETWARE FILESERVER
  489. --------------------------------------------------------------
  490. To route IP packets through IBM source routing bridges you need to enter the fo
  491.  LOAD ROUTE BOARD=01
  492.  LOAD ROUTE BOARD=02
  493.  
  494. NOTE: These LOAD statements need to be entered in the AUTOEXEC.NCF file after t
  495.  
  496. ALSO NOTE: The board numbers listed in the load statements are logical boards.
  497.  
  498. To determine the value to assign to the "LOAD ROUTE BOARD=#" command:
  499.  - at the NetWare console prompt enter LOAD TCPCON
  500.  - then select <INTERFACE TABLE>
  501.  Locate the entry(ies) for the Token Ring LAN driver and note the logical board
  502.  
  503. For more information refer to the "NetWare 3.11 System Administration" guide on
  504.  
  505.  
  506.  
  507. A.2  -  SOURCE ROUTING CONFIGURATION ON A WORKSTATION
  508. --------   ------------------------------------------
  509. If you are using source routing on a LWPD workstation, specify the following co
  510.  LSL
  511.  LANSUP (or TOKEN)
  512.  IPXODI
  513.  ROUTE BOARD=1
  514.  ROUTE BOARD=2
  515.  NETX
  516.  
  517. The ROUTE.COM is loaded twice because both frame types (IPX and IP) require sou
  518.  
  519. NOTE: The values for the ROUTE.COM command in the AUTOEXEC.BAT file are determi
  520.  
  521. For more information refer to the "NetWare ODI Shell for DOS" guide, on pages 3
  522.  
  523.  
  524.  
  525. APPENDIX B  -  INFORMATION TO PROVIDE WHEN PLACING A TECHNICAL SUPPORT CALL
  526. ---------------------------------------------------------------------------
  527.  
  528. When calling your Novell Reseller, Novell Technical Support or posting a NetWir
  529.  
  530.  -  The IP address of your local host.
  531.  -  The IP address of a remote host.
  532.  -  The IP addresses of the two (or more) interface cards in the NetWare 3.11 f
  533.  -  The subnet mask for both the local and remote networks.
  534.  -  Information from the NET.CFG (LWPD) file.
  535.  -  Information from the AUTOEXEC.NCF (NetWare 3.11 fileserver) file.
  536.  -  Information from the NetWare console command "CONFIG".
  537.  -  Test results from the "ping" command (from the tests outlined in section IV
  538.  -  "root" access to any UNIX systems that might be involved in the configurati
  539.  -  "SUPERVISOR" access to the NetWare fileserver.
  540.  
  541. To receive technical support, contact your local Novell Reseller and request su
  542.  
  543. For support on NetWire, post questions in NOVA section 8 (NetWare NFS/TCP).  (I
  544.  
  545. To place a call with Novell Technical Support call 800-NETWARE (800-638-9273) o
  546.  
  547.